お客様への電話対応を中心にバックオフィス業務を担っていただきます。具体的には以下のようなお仕事です。

□■お客様への電話対応■□
利用者さまやその家族、ケアマネージャー、施設や病院関係者からの商品注文や問い合わせに対応します。

1日に対応する件数は、30～40件ほど。会社の顔として、丁寧な対応を心がけて下さいね。

＜「車いすのレンタルを希望しています」と連絡が来たとき＞
▼身体の状態やお困りごと、介護度を聞いたうえで商品のアドバイスをすることも。
▼実際に商品をお見せする訪問日を決定し、商品を手配。
▼訪問するスタッフのため、各商品情報をわかりやすくファイルにまとめます。

＜訪問日キャンセルのお電話が来たら＞
手早く営業・フィッティングスタッフに中止になったことを伝えます。また、中止になった理由も社内で共有しましょう。

□■商品の手配■□
お客様宅への訪問日が決まったら、商品を発注して訪問日に間に合うように手配します。また、訪問時にお持ちする帳票も作成しましょう。

□■内線対応■□
営業や、福祉用具の納品・調整を行なうフィッティングスタッフからの内線に対応。「次回のアポイントをとってください」「追加発注があったので発注書作成をお願いします」といった内容がメインです。

◎先輩がしっかりサポートします！
当社の営業事務のほとんどは、業界未経験者。

そのため、先輩方はあなたの気持ちをしっかりと分かってくれ、サポートしてくれる環境です。安心して入社してくださいね。

◎「ありがとう」の言葉をたくさんいただけます！
電話口でお客様と直接やりとりする仕事なので、感謝の言葉をいただける機会が多くあります。